Reakce na kybernetický útok: Jak zvládnout situaci a minimalizovat škody

I když si dáváme pozor, každý z nás se může stát obětí kybernetického útoku. Útočníci často využívají moment překvapení nebo naši důvěru. Důležité je vědět, že v tom nejste sami - stává se to i zkušeným uživatelům. Když podniknete správné kroky, můžete ochránit nejen sebe, ale i své okolí.

Jak poznáte, že něco není v pořádku?

• Zmizely vám peníze z účtu.
• Vidíte neznámé přihlášení na vašem e-mailu.
• Dostáváte odpovědi na zprávy, které jste neposlali.
• Zařízení se chová podivně (pomalé, vyskakují neznámá okna).

Pokud máte podezření, postupujte podle následujících kroků.

Co udělat jako první?

• Změňte si hesla ke všem důležitým účtům (e-mail, bankovnictví).
• Zapněte dvoufaktorové ověření (2FA), kde je to možné.
• Zkontrolujte své účty - ověřte, zda nedošlo ke změnám nastavení nebo neznámým přihlášením.
• Uchovejte důkazy - udělejte si snímky obrazovky, uložte podezřelé e-maily a odkazy.
• Odpojte zařízení od internetu, pokud máte podezření na malware. Proveďte antivirovou kontrolu.

Kam se obrátit pro pomoc?

• Banka: Kontaktujte svou banku okamžitě při finanční ztrátě.
• Policie ČR: Podejte trestní oznámení na nejbližší služebně nebo využijte sekci o kyberkriminalitě na webu Policie ČR.
• NÚKIB (Národní úřad pro kybernetickou a informační bezpečnost): Nahlaste kybernetický incident na cert.incident@nukib.gov.cz nebo navštivte oficiální stránky NÚKIB. Telefon: +420 541 110 777 (pracovní doba) / +420 725 502 878 (mimo pracovní dobu).
• Provozovatel služby: Kontaktujte podporu napadené platformy - například:
  • Facebook podpora
  • Gmail podpora
  • X (dříve Twitter) podpora

Proč je důležité reagovat včas, ale s rozvahou?

• Zabráníte dalším škodám - útočník může zneužít vaše účty k útokům na ostatní.
• Pomůžete ochránit své okolí - varujte přátele nebo kolegy, pokud jste omylem šířili podvodné odkazy.
• Zvýšíte šanci na nápravu - včasná reakce může pomoci zastavit transakce nebo obnovit účty.

Pamatujte: Zachovejte klid a nebojte se vyhledat pomoc.